Как увеличить продажи с помощью видеоконференций

22 Апрель, 2019
4 мин

Продавца онлайн-встречи кормят

increase sales

Успешные продавцы уже давно внедрили системы видеоконференций в процесс онлайн-продаж. Для людей привыкших следить за прогрессом и идти в ногу со временем, этот шаг очевиден. Но некоторые всё еще колеблются.

Причина проста: звонки, не говоря уже о тексте, дают значительно меньше простора для того, чтобы убедить собеседника. Электронное письмо, как самый часто используемый способ достучаться до посетителя сайта, — звучит в голове у получателя так, как он его прочитал, а не так как вы его написали.

Не говоря уже о том, что люди всё реже читают электронную почту. Сколько у вас, например, непрочитанных писем в данный момент?

Сама возможность видеть белки глаз собеседника — способствует доверию. С одной стороны человек находится в комфортной обстановке и чувствует себя спокойно. C другой стороны видит, что его собеседник — это живой человек, а не винтик в бездушном механизме корпораций 🙂 Зрительный контакт — основа построения доверия.

Также, благодаря видеоконференциям вы можете показать товар “лицом”. Помимо демонстрации своего продукта, большинство сервисов (по крайней мере, хороших сервисов 🙂 ) позволяют использовать признанные способы убеждения — такие как графики, видео, демонстрацию отзывов с доверенных сайтов — не выходя из звонка. Научитесь пользоваться этой возможностью, и для вас откроются новые горизонты.

А у лучших сервисов, таких как Proficonf, есть в запасе и дополнительные преимущества. Для начала сеанса связи вашему собеседнику не нужно ничего устанавливать или скачивать. Достаточно просто перейти по ссылке, и видеоконференция началась! Согласитесь, мало кто из потенциальных покупателей горит желанием установить себе непонятную программу только ради того, чтобы вы уговорили его что-нибудь купить.

sales over video conference

Согласно исследованию Фроста и Салливана за 2019 год рынок видеоконференций вырастет на треть. Веб-конференции оказались настолько удобным способом коммуникации, что почти половина тех, кто попробовали видеосвязь один раз, участвуют в видеообщении по меньшей мере раз в неделю.

Выбор перед вами: оседлать волну и воспользоваться преимуществами новой технологии одним из первых, или консервативно подождать.

Как провести видеоконференцию?

Следует понимать, что видеоконференции — всего-лишь инструмент в руках человека. Инструмент сам по себе чудес не сделает. Всё дело в том, кто этим инструментом управляет. Посему, для успешной продажи требуется подготовка.

Пройдитесь по чек-листу ниже, дабы убедиться, что сеанс видеообщения пройдёт хорошо.

Если вы воспользуетесь нашими советами, то шансы на успешную продажу у вас сильно возрастут. Благо, советы простые и не потребуют от вас больших усилий.

Чек-лист для успешного проведения видеоконференции:

  • Прежде всего, запланируйте конференцию. Конечно, вы можете начать её спонтанно, но чаще всего возможность подготовиться к конференции повышает чувство комфорта у вашего собеседника. Особенно, если он проходит через этот увлекательный процесс впервые.
  • Выпишите основные тезисы вашей презентации. Отсутствие запинок и фраз: “э-э-э, что я еще хотел сказать…” благотворно повлияет на восприятие вашей персоны.
  • Озаботьтесь проверкой звука и видео. Даже самые надёжные системы дают сбой. Что уж говорить об обычных микрофонах! Один наэлектризовавшийся проводок может испортить даже самую увлекательную и приятную беседу.
  • Проверьте, что находится в кадре. Не ставьте камеру напротив источника света — вы ослепите своего собеседника. Также имеет смысл убрать все провокационные или несоответствующие беседе элементы, такие как любимый постер Спанч Боба и кошечку Зюзю.
  • Разомните речевой аппарат. Произнесите вслух несколько скороговорок перед началом беседы. Результат вас приятно удивит.
  • Улыбайтесь! Что может быть притягательнее, чем искренняя улыбка? Искренность — это самое важное. Как только вы научитесь её подделывать — вы станете непобедимы! А если серьёзно, то улыбка передаётся, как и, например, зевок. Улыбайтесь и вам будут улыбаться в ответ.
  • Прежде чем приступить непосредственно к продаже, задайте не относящийся к делу вопрос. Поинтересуйтесь как у собеседника дела, проявите участие.
  • Постарайтесь поменьше двигаться, пока вы в кадре. Обратите внимание на мелкие, бессознательные движения, типа почёсываний в разных местах, покачивания и тому подобное. Это сильно отвлекает собеседников в процессе видеообщения.
  • Оставайтесь в центре экрана. Учитывайте углы, постарайтесь поставить свой ноутбук так, чтобы вебкамера была немногим выше глаз.
  • Важнейшее правило, которое следует соблюдать, если вы хотите произвести хорошее впечатление — не делайте во время видеоконференции ничего, чего бы вы не сделали при личном общении. Да, видеосвязь даёт много свободы, но не следует этим злоупотреблять.

Хорошие сервисы не ограничиваются только видеоконференциями. Вместе с возможностью видеообщения воспользуйтесь еще несколькими инструментами.

  • Демонстрация презентаций. Все мы любим графики, цифры и картинки. Они убеждают гораздо лучше, чем сухой текст. Поэтому не брезгуйте презентациями. А с Proficonf вы сможете делать пометки на слайдах или даже полностью их менять в режиме реального времени!
  • Демонстрация экрана. Если ваш продукт — это компьютерная программа или сервис, то мало что может сравниться с демонстрацией работы продукта на экране потенциального покупателя. А когда это происходит без задержек, да еще и в режиме реального времени!..
  • Запись разговора. Как еще можно подправить недочёты и стать прекрасным оратором, если не работать над ошибками? Проще всего обнаружить ошибки не в процессе разговора , а после оного; наблюдая за собой со стороны, гораздо легче увидеть места, которые можно улучшить.
  • Хранилище файлов. Возможность один раз загрузить все необходимые файлы заранее очень полезна. Создав презентацию-питч можно залить её на файлообменник и иметь мгновенный доступ к ней в любой момент времени. Гораздо приятнее выдать собеседнику полезную информацию двумя нажатиями мыши, чем загружать в течении нескольких минут.

online meeting sales

На гребне волны

Банальности повторяют, потому что они правдивы. Пусть и обмусолены несколько сот раз, но они отображают действительность. Поэтому пусть вас не смутит данный трюизм: человечество стремительно развивается. С десяток лет назад основным средством коммуникации людей в интернете были письма и чаты. Им на смену пришло голосовое общение. Наступила эра видеообщения.

Те, кто смогут использовать этот инструмент одними из первых, пожнут большую часть плодов. Пока к видеоконференциям относятся с опаской — слишком много сложностей было, слишком непривычно. Но, как и большинство новых технологий, эта таит в себе необычайные возможности. Не упустите их.

Будьте впереди. Используйте Proficonf.

Tatiana Romanova